O que é
O Information Tachnology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de conceitos e boas práticas para o gerenciamento de infra-estrutura, desenvolvimento e operações de TI. Utilizado desde meados de 1990, o ITIL reconhecidamente é o estado da arte em termos de gerenciamento de serviços de TI e garante o controle para atendimento de serviços de TI, gestão de mudanças, mapeamento e controle de infra-estrutura de TI, entre outras áreas de atuação.
TecPro.IT e o ITIL
Composta também por profissionais que atuam com ITIL e são certificados nesses conceitos, oferecemos a implantação, treinamento e capacitação de todos os processos de ITIL, bem como a implantação/melhoria de um Service Desk para atendimento aos requisitantes dos serviços de TI, garantindo o cumprimento de SLA’s e colocando toda a área de TI disponível da melhor forma possível para atender aos objetivos de negócio da empresa cliente.
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